Bölüm 1
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Yasal
Mesafeli satış sözleşmesi
1. Taraflar
Satıcı: FOTOZEYNEP ELEKTRONİK VE FOTOĞRAF SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Adres: Hoşnudiye, Altın Sk. No:6, 26010 Tepebaşı / Eskişehir. E-posta: destek@fotozeynep.com.tr. Telefon: 0222 234 50 89 - 0535 316 81 10. Alıcı; sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, e-posta, telefon ve teslimat bilgileriyle tanımlanan tüketicidir.
2. Sözleşmenin kurulması ve konusu
Sözleşme, satıcının ürün veya ürünleri ile alıcının sipariş ve ödeme iradesinin elektronik ortamda buluşmasıyla kurulur. Sipariş numarası, sipariş tarihi, ürün adı, SKU, miktar, birim fiyat, indirim, vergi, kargo bedeli, genel toplam, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura bilgileri siparişe özel sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Ürün ve fiyat
Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlara aksi belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahildir. Kampanya, indirim, hediye ve kargo koşulları sipariş anındaki özet üzerinden uygulanır. Açık ve esaslı teknik/fiyat hatası tespit edilirse satıcı, alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir ve tahsil edilen bedeli iade eder.
4. Ödeme
Alıcı, sipariş ekranında seçtiği ödeme yöntemine göre ödeme yapar. Ödeme kuruluşunun doğrulama, provizyon ve güvenlik kuralları uygulanır. Ödeme alınmadığında veya iptal olduğunda satıcı teslim yükümlülüğüne başlamaz; alıcının yasal hakları saklıdır. Kart verileri satıcının sisteminde saklanmaz.
5. Teslimat
Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine ve seçilen kargo yöntemine gönderilir. Aksi kararlaştırılmadıkça teslimat taahhüt edilen sürede ve her halde mevzuattaki azami süre içinde, en geç otuz gün içinde gerçekleştirilir. Stok, tedarik veya kargo kaynaklı gecikmelerde alıcı bilgilendirilir. Kargo tesliminde paket hasarının tutanakla tespit edilmesi önerilir; bu öneri tüketicinin ayıplı mal ve diğer haklarını sınırlandırmaz.
6. Cayma hakkı
Tüketici, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi sipariş numarasıyla destek@fotozeynep.com.tr adresine veya yazılı iletişim kanallarına yapılabilir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere tahsil edilen ödemeleri iade eder. İade gönderim bedelinin kime ait olduğu mevzuat ve ürünün niteliğine göre belirlenir.
7. Cayma hakkı istisnaları ve ayıp
Tüketicinin onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetler, tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler, niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler, koruyucu unsuru açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslimden sonra ambalajı açılmış yazılım, sarf veya lisans ürünleri ile mevzuatta sayılan diğer istisnalar cayma hakkı dışında olabilir. Ayıplı mal, garanti ve seçimlik haklar emredici mevzuata tabidir.
8. Kişisel veriler ve kayıt
Siparişin ifası için gerekli kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Alıcının onayladığı sözleşme, ön bilgilendirme ve aydınlatma metinlerinin sürümü ile siparişe özel değişkenler elektronik ortamda saklanır.
9. Uyuşmazlık
Tüketicinin tüketici hakem heyetine, tüketici mahkemesine ve mevzuatın izin verdiği diğer mercilere başvuru hakları saklıdır. Yetki ve parasal sınırlar her yıl yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde Türk tüketici mevzuatı uygulanır.